Polityka prywatności

עודכן לאחרונה: 14 במאי 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Velarp ("האתר", "אנחנו", "שלנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותים שלנו או מבצע רכישה מהאתר velarp.co.il ("האתר") או יוצר קשר איתנו בקשר לאתר (ביחד: "השירותים"). לצורך מדיניות זו, "אתה" ו-"שלך" מתייחסים למשתמש בשירותים – בין אם אתה לקוח, מבקר באתר, או אדם אחר שמסר לנו מידע.

אנא קרא את מדיניות פרטיות זו בעיון. באמצעות השימוש בשירותים או הגישה אליהם, אתה מסכים לאיסוף, שימוש וחשיפה של המידע שלך כמתואר במדיניות זו. אם אינך מסכים, אנא הימנע משימוש או גישה לשירותים.

שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בפעילות שלנו או מסיבות חוקיות, רגולטוריות או אחרות. נפרסם גרסה מעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה", וננקוט בכל צעד נוסף הנדרש לפי החוק.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע אישי
כדי לספק את השירותים, אנו אוספים מידע אישי עליך ממקורות שונים, בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים.

בנוסף לשימושים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע לצורך תקשורת איתך, שיפור השירותים, עמידה בדרישות חוק, אכיפת תנאי השימוש והגנה על האתר וזכויותינו.

איזה מידע אישי אנו אוספים

הסוגים שאנו אוספים תלויים באופן שבו אתה מתקשר עם האתר. "מידע אישי" הוא כל מידע המזהה אותך או שקשור אליך. להלן הקטגוריות:

מידע שאתה מוסר ישירות:

• פרטי קשר: שם, כתובת, טלפון, דוא"ל

• פרטי הזמנה: כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, אישור תשלום

• פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה

• מידע תמיכה: תוכן הודעות ששלחת לנו

במקרים מסוימים, ייתכן שתתבקש למסור מידע נוסף כדי להשתמש בשירותים מסוימים.

מידע על השימוש שלך בשירותים:
אנו עשויים לאסוף מידע אוטומטית (כגון כתובת IP, סוג דפדפן, חיבור רשת, פעילות באתר וכו') באמצעות עוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("עוגיות").

מידע מצדדים שלישיים:
אנו עשויים לקבל מידע מחברות כמו Shopify, מעבדי תשלומים, שותפי פרסום, וספקי שירותים המשתמשים בטכנולוגיות מעקב (פיקסלים, SDK, קובצי Cookie).

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

• מתן מוצרים ושירותים: עיבוד תשלומים, יצירת חשבון, משלוחים, ניהול החזרות.

• שיווק ופרסום: שליחת מיילים שיווקיים, התאמת חוויית הקנייה, פרסום ממוקד.

• אבטחה ומניעת הונאות: זיהוי פעילות חשודה, הגנה על המידע והחשבון שלך.

• שיפור שירות ותקשורת: תמיכה בלקוחות, שיפור השירותים, תחזוקת מערכת.

עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות כדי לזכור העדפות, לנתח נתונים ולשפר את האתר. תוכל לשנות הגדרות דפדפן כדי לחסום עוגיות, אך ייתכן שחלק מהפונקציות יפסיקו לפעול כראוי.

כיצד אנו משתפים מידע אישי

במקרים מסוימים אנו משתפים מידע עם:

• ספקי שירות טכנולוגי (אירוח, תמיכה, עיבוד תשלומים, אחסון בענן)

• שותפים שיווקיים ועסקיים

• צדדים שלישיים באישורך (למשל שילוח מוצרים, מדיה חברתית)

• חברות בקבוצת Velarp

• רשויות במקרה של מחלוקת חוקית, דרישות משפטיות, או עסקאות מיזוג/מכירה

קטגוריות מידע שנמסרות:

• מזהים (שם, דוא"ל, פרטי חשבון)

• מידע מסחרי (הזמנות, תמיכה)

• פעילות מקוונת (מידע שימוש)

• נתוני מיקום (כתובת IP וכו')

אתרים וקישורים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים. אנו לא אחראים למדיניות הפרטיות או הבטיחות באתרים אלו. קרא את תנאי השימוש והפרטיות של אותם אתרים.

מידע על ילדים
השירותים אינם מיועדים לילדים ואיננו אוספים מידע על ילדים ביודעין. אם ילד סיפק מידע, נא צור איתנו קשר למחיקה.

אבטחה ושמירת מידע
למרות שאנו נוקטים באמצעי אבטחה, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת. שמירת המידע תלויה בצרכים תפעוליים, משפטיים וחשבונאיים.

הזכויות שלך
בהתאם למיקומך, ייתכן שיש לך זכויות כגון:

• גישה למידע

• מחיקת מידע

• תיקון שגיאות

• קבלת עותק מידע

• הגבלת עיבוד

• ביטול הסכמה

• הגשת ערעור

• ניהול העדפות תקשורת

כדי לממש זכויותיך, אנא צור קשר דרך פרטי יצירת הקשר בהמשך. נדרוש אימות זהות לפני מתן מענה.

תלונות
אם אינך מרוצה מתשובתנו, תוכל לערער או לפנות לרשות הגנת הפרטיות המקומית שלך.

משתמשים בינלאומיים
ייתכן שמידע יאוחסן/יעובד מחוץ למדינה שלך. בהעברת מידע מחוץ לאירופה, נשתמש במנגנונים מאושרים כגון חוזים תקניים של האיחוד האירופי.

צור קשר
אם יש לך שאלות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו, אנא פנה אלינו בדוא"ל: support@velarp.co.il