Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 24 czerwca 2026

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Zdrowela („Sklep", „my", „nas" lub „nasz") gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz nasz sklep, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu w naszym sklepie internetowym, lub gdy kontaktujesz się z nami w sprawach związanych z naszymi usługami (łącznie „Usługi"). Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności pojęcia „Ty" i „Twój" odnoszą się do Ciebie jako użytkownika Usług — niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę, czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z Usług, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich danych w sposób opisany w niniejszej Polityce. Jeśli nie zgadzasz się z jej treścią, prosimy o niekorzy­stanie z Usług.

Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, m.in. w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Zaktualizowana Polityka zostanie opublikowana na stronie sklepu wraz z nową datą „Ostatniej aktualizacji".

Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy dane osobowe z różnych źródeł opisanych poniżej. Zakres gromadzonych i wykorzystywanych danych zależy od sposobu, w jaki korzystasz z naszych Usług.

Oprócz celów szczegółowo opisanych poniżej, możemy wykorzystywać zebrane dane do komunikacji z Tobą, świadczenia i ulepszania Usług, wypełniania obowiązków prawnych, egzekwowania warunków korzystania z Usług oraz ochrony praw naszych i naszych użytkowników.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaj gromadzonych danych zależy od sposobu, w jaki korzystasz z naszego sklepu i Usług. Pojęcie „dane osobowe" odnosi się do informacji, które identyfikują Cię lub mogą być z Tobą powiązane.

Dane przekazywane bezpośrednio przez Ciebie

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio, mogą obejmować:

  • dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail,
  • dane zamówienia, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu,
  • dane konta, w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje służące bezpieczeństwu konta,
  • informacje z obsługi klienta — treści wiadomości przesyłanych do nas za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać podania określonych danych. Możesz zdecydować się ich nie podawać, jednak może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji.

Dane zbierane automatycznie

Możemy automatycznie zbierać określone informacje o Twoim korzystaniu z Usług („Dane użytkowania"). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii. Dane użytkowania mogą obejmować informacje o sposobie korzystania z naszej strony i konta, dane urządzenia, przeglądarki, połączenia sieciowego, adres IP oraz inne informacje dotyczące interakcji z Usługami.

Dane uzyskiwane od podmiotów trzecich

Możemy również uzyskiwać informacje o Tobie od podmiotów trzecich, w tym od dostawców usług, takich jak:

  • firmy wspierające nasz sklep i Usługi, np. Shopify,
  • nasi operatorzy płatności, którzy zbierają dane płatnicze (np. dane karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu realizacji zamówień,
  • podmioty trzecie, które automatycznie zbierają dane przy użyciu technologii śledzących, takich jak piksele, web beacony, pliki cookie, gdy odwiedzasz naszą stronę lub wchodzisz w interakcję z naszymi reklamami.

Wszelkie dane uzyskane od podmiotów trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

  • Realizacja zamówień i świadczenie Usług. Wykorzystujemy Twoje dane do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących konta, zakupów, zwrotów i wymian, zarządzania kontem oraz organizacji wysyłki i obsługi zwrotów.
  • Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane do wysyłania komunikatów marketingowych i promocyjnych drogą e-mailową, SMS lub pocztą tradycyjną, a także do wyświetlania reklam produktów i usług.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane do wykrywania i przeciwdziałania potencjalnym oszustwom, nielegalnym lub złośliwym działaniom.
  • Komunikacja i doskonalenie Usług. Wykorzystujemy Twoje dane do świadczenia wsparcia klienta i ulepszania naszych Usług.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych stron internetowych, używamy plików cookie. Używamy ich do obsługi i ulepszania naszej strony oraz Usług, przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami. Możemy również zezwalać podmiotom trzecim na używanie plików cookie w naszym sklepie.

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie, jednak możesz je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki. Pamiętaj, że zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na działanie niektórych funkcji sklepu.

Ujawnianie danych osobowych

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim, m.in.:

  • dostawcom usług działającym w naszym imieniu (np. obsługa IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, obsługa klienta, magazynowanie, wysyłka),
  • partnerom biznesowym i marketingowym,
  • gdy wyrazisz na to zgodę lub gdy jest to niezbędne do realizacji zamówienia,
  • w ramach naszej grupy kapitałowej,
  • w związku z transakcją biznesową, obowiązkami prawnymi lub ochroną naszych praw i praw użytkowników.

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych bez Twojej zgody ani w celu wnioskowania o Twoich cechach.

Strony i linki podmiotów trzecich

Nasza strona może zawierać linki do witryn podmiotów trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich politykę prywatności ani treści. Zachęcamy do zapoznania się z zasadami ochrony prywatności tych stron przed przekazaniem im swoich danych.

Dane dzieci

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane, skontaktuj się z nami, aby je usunąć.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa, jednak żaden system nie jest w pełni odporny na naruszenia. Zalecamy unikanie przesyłania wrażliwych informacji za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów. Okres przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania, obowiązków prawnych i innych czynników.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

  • Prawo dostępu — możesz zażądać dostępu do swoich danych osobowych,
  • Prawo do usunięcia — możesz zażądać usunięcia swoich danych,
  • Prawo do sprostowania — możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych danych,
  • Prawo do przenoszenia danych — możesz zażądać kopii swoich danych i ich przekazania podmiotowi trzeciemu,
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz zażądać wstrzymania lub ograniczenia przetwarzania swoich danych,
  • Prawo do wycofania zgody — tam, gdzie podstawą przetwarzania jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie,
  • Prawo do wniesienia skargi — możesz odwołać się od naszej decyzji w przypadku odmowy realizacji wniosku,
  • Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi — możesz zrezygnować z otrzymywania e-maili marketingowych, klikając link rezygnacji w dowolnej wiadomości.

Możesz skorzystać z tych praw, kontaktując się z nami za pomocą danych podanych poniżej. Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z przysługujących Ci praw.

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych osobowych — w Polsce jest to Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Użytkownicy międzynarodowi

Twoje dane osobowe mogą być przesyłane, przechowywane i przetwarzane poza krajem Twojego zamieszkania. W przypadku przekazywania danych poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego stosujemy uznane mechanizmy transferu, takie jak Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, prosimy o kontakt pod adresem: contact@velarp.com