Polityka wysyłki
מדיניות משלוחים
במשלוח רגיל, זמן הטיפול וההכנה להזמנה הוא 2–5 ימי עסקים לפני שמספר המעקב מתחיל להציג תנועה. זמן המשלוח לדרום אפריקה הוא בין 6–12 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים בתקופות חגים. אם עברו יותר מ-45 ימים מאז ביצוע ההזמנה ועדיין לא קיבלתם את המוצר, אנא צרו איתנו קשר בכתובת: contact@velarp.com
מדיניות משלוחים
אנו עושים את כל המאמצים כדי להבטיח שההזמנה שלכם תגיע אליכם בהקדם האפשרי. החבילה תושאר במקום בטוח, אך חשוב לוודא שאתם זמינים לקבלה בעת המסירה.
הלקוח נושא באחריות מלאה על אובדן או גניבת משלוח כתוצאה מהזנת פרטי משלוח שגויים. אם נשלח לכם מייל בנוגע לבעיה עם המשלוח מול חברת השליחויות המקומית (כמו ניסיון מסירה כושל, כתובת לא תקינה, או עיכוב), באחריות הלקוח ליצור קשר ישיר עם חברת השליחויות המקומית כדי לפתור את הבעיה. לא נוכל להתערב מול חברת השליחויות לאחר שהחבילה נשלחה.
בנוסף, אם הוזנה כתובת אימייל שגויה בעת ההזמנה ואיננו מצליחים ליצור איתכם קשר – האחריות לוודא שהוזנה כתובת תקינה בעת הרכישה חלה על הלקוח.
אנא ודאו שהכתובת שהזנתם נכונה לפני אישור ההזמנה. ברגע שבוצעה ההזמנה – אתם מאשרים את ביצוע העסקה ומצהירים שכל הפרטים שהוזנו, כולל כתובת המשלוח, נכונים. ניתן לעדכן כתובת משלוח או לשנות את ההזמנה (כמו מידה, כמות או ביטול) רק אם תצרו איתנו קשר תוך 3 שעות מביצוע ההזמנה או לפני שהחבילה נשלחה – המוקדם מביניהם.
באחריות הלקוח לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף המקומית אם נמסרה לשם.
זמני טיפול
הזמנות מטופלות תוך 2–5 ימי עסקים לפני שליחתן.
מיסים ומכסים
ייתכן שיוחלו מסים או מכסים על ההזמנה מצד המכס – והם באחריות הבלעדית של הלקוח.
זמני משלוח
משלוח רגיל: 8–12 ימי עסקים
עיכובים בלתי צפויים
עיכובים מצד חברות השילוח אינם בשליטתנו – ואיננו יכולים לשאת באחריות לכך. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להאריך את זמני המשלוח במקרה של נסיבות שאינן בשליטתנו. אם עברו מעל 45 ימים מאז ההזמנה ועדיין לא קיבלתם את המוצר, אנא צרו קשר בכתובת: contact@velarp.com
תודה על הסבלנות – נעשה כל שביכולתנו כדי לוודא שההזמנה תגיע אליכם בהקדם האפשרי.